Zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji
I. Składanie zamówień
Produkty prezentowane na stronie internetowej kogbrand.com nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego – są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży.

Zamówienia są składane za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie.

Sprzedaż może odbywać się także w formie przedsprzedaży (preorder), czyli zamówienia produktów, które nie znajdują się jeszcze w magazynie. Czas realizacji takich zamówień nie jest gwarantowany.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

II. Płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem platformy HotPay (https://hotpay.pl), która umożliwia:

płatności BLIK,

szybkie przelewy bankowe,

płatności kartą (Visa, Mastercard),

tradycyjne przelewy bankowe.

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
Dostawa
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem InPost Paczkomatów.

Koszt dostawy jest podany podczas składania zamówienia w koszyku.

IV. Faktury
Faktura VAT może zostać wystawiona na życzenie Klienta.

W celu jej otrzymania należy podać pełne dane niezbędne do wystawienia faktury podczas składania zamówienia (nazwa firmy, adres, NIP).

V. Odstąpienie od umowy (zwrot)
Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu – bez podania przyczyny.

W celu odstąpienia od umowy należy przesłać pisemne oświadczenie (np. mailowo na adres: kog.brandd@gmail.com) oraz zwrócić produkt.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.

Zwracany produkt musi być nowy, nieużywany i nieuszkodzony. Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli produkt został zniszczony wskutek nieprawidłowego użytkowania (np. nieodpowiedniego prania).

VI. Wymiany
Istnieje możliwość wymiany produktu (np. na inny rozmiar), jeśli dany rozmiar jest dostępny.

Koszty przesyłki w obie strony w przypadku wymiany pokrywa Klient.

VII. Reklamacje
Reklamacje należy składać mailowo na adres: kog.brandd@gmail.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć:

opis problemu,

numer zamówienia lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności),

zdjęcia, jeśli reklamacja dotyczy wady wizualnej lub uszkodzenia produktu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.